Conditions Generales de Vente

1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les achats effectués sur la boutique EarthQuest, notamment les achats en EUR, les crédits virtuels Astra, les grades, avantages, objets, cosmétiques et services numériques proposés pour le serveur.

2. Vendeur et contact Éditeur du service : VoxelMind / EarthQuest

Service concerné : EarthQuest, site communautaire et boutique liés au serveur Minecraft EarthQuest.

Contact : support@earthquest.fr

3. Prix et paiement Les prix sont indiqués dans la devise affichée au moment de l'achat. Les paiements sont traités par les prestataires disponibles sur la boutique, dont Mollie lorsque le paiement en euros est activé. Les taxes applicables sont calculées selon la configuration de la boutique.

4. Produits numériques et livraison Les produits vendus sont des contenus ou avantages numériques rattachés au compte joueur et/ou au serveur sélectionné. La livraison est automatisée lorsque les conditions techniques sont réunies. En cas d'incident, l'utilisateur peut contacter le support en fournissant la référence de sa commande.

5. Droit de rétractation Pour les contenus numériques fournis immédiatement après achat, l'utilisateur reconnaît que l'exécution commence dès la validation de la commande, renonçant ainsi expressément à son droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Les demandes relatives à une erreur de commande ou à un incident technique sont étudiées au cas par cas par le support.

6. Remboursements Un remboursement peut être refusé lorsque le produit numérique a été livré et utilisé, sauf obligation légale contraire ou dysfonctionnement majeur imputable au service. Les remboursements acceptés sont effectués via le moyen de paiement initial, lorsque cela est possible.

7. Restrictions et sanctions Les achats n'accordent aucun droit de contourner les règles du serveur. En cas de fraude, de rétrofacturation (chargeback) abusive, de triche, de sanction grave ou de violation des CGU, EarthQuest se réserve le droit de suspendre l'accès au serveur et aux avantages achetés, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

8. Preuve de transaction Les commandes, paiements, historiques Astra et confirmations reçues par e-mail constituent les éléments de suivi et de preuve des achats. L'utilisateur doit conserver ses références de commande pour faciliter tout traitement par le support.

9. Modification des CGV Les CGV peuvent être mises à jour à tout moment pour refléter l'évolution de la boutique, des moyens de paiement, des offres ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de l'achat.